Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Chez Maison Wayne Prestige, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous permettre de recevoir vos produits dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
Maison Wayne Prestige livre ses commandes dans l’ensemble des pays d’Europe accessibles lors du processus de commande.
Les pays et destinations disponibles sont affichés directement lors de la commande.
Si votre destination n’est pas disponible, vous pouvez nous contacter à :
maisonwayneprestige@outlook.fr
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Lors des périodes de forte activité, de promotions ou de lancement de nouveaux produits, le délai de préparation peut exceptionnellement être plus long.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison dépend notamment du pays de destination, du transporteur et du mode de livraison choisi.
Le délai estimatif applicable à votre commande est indiqué lors du processus de commande.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de Maison Wayne Prestige, notamment les retards du transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les mouvements sociaux.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- le pays de destination ;
- le poids et/ou le volume de la commande ;
- le mode de livraison choisi ;
- les éventuelles offres promotionnelles.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées sur le site.
5. Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous recommandons de vérifier attentivement l’adresse, le code postal, la ville et le pays avant de finaliser la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à :
maisonwayneprestige@outlook.fr
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse lorsque cela est encore techniquement possible.
7. Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis est visiblement endommagé, nous vous invitons à prendre des photographies du colis et de son contenu et à contacter notre service client rapidement :
maisonwayneprestige@outlook.fr
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
8. Colis non reçu
Si votre colis n’est pas reçu dans le délai annoncé ou si le suivi indique qu’il a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à :
maisonwayneprestige@outlook.fr
Indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à la livraison.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur lorsque cela est possible.
9. Retard de livraison
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, le client peut contacter Maison Wayne Prestige afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par celle-ci, notamment concernant la résolution du contrat et le remboursement.
10. Produits parfumés
Certains produits proposés par Maison Wayne Prestige peuvent contenir des substances parfumantes ou d’autres composants nécessitant des précautions particulières.
Les produits sont emballés de manière appropriée avant leur expédition.
Le client doit respecter les précautions d’utilisation, de conservation et de sécurité indiquées sur le produit ou son emballage.
11. Livraison en Europe
Pour les commandes livrées dans un pays européen autre que la France, les éventuelles taxes, droits, frais ou formalités supplémentaires applicables sont indiqués au client lorsque cela est nécessaire.
Les conditions peuvent varier selon le pays de destination et la réglementation applicable.
12. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
Maison Wayne Prestige
8 rue Maurice Barrès
57800 Freyming-Merlebach
France
E-mail : maisonwayneprestige@outlook.fr
Nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais.